risk-communication-for-healthcare-facility

risk-communication-for-healthcare-facility

Materi
Komunikasi Risiko
COVID-19 untuk
Fasilitas Pelayanan
Kesehatan

Materi ini memberikan menjaga keselamatan dan kesehatan di
tempatgambaran langkah-langkah utama kerja untuk manajemen
fasilitas pelayanan kesehatan dan tenaga kesehatan.

Diperbarui 2 Maret 2020.

Materi ini dirancang menjadi mudah disunting, dicetak dan dibagikan. Tampilan materi ini
sesuai untuk semua kertas berukuran ISO (A4, A3, A2).

Gambar dan teks dalam materi ini dipisahkan sehingga tampilan materi ini dapat
disesuaikan menurut kebutuhan.

Jika ingin mencetak, ubah berkas ini dalam format PDF atau PNG kemudian unggah ke
mesin pencetak. Untuk mencetak halaman penuh, ukuran gambar dapat disesuaikan
dengan bagian tercetak dan dipotong di pinggirnya.

Materi
Komunikasi Risiko
COVID-19 untuk
Fasilitas Pelayanan
Kesehatan

Pengantar

Pada tanggal 30 Januari 2020, WHO mengumumkan wabah sebuah coronavirus
baru (COVID-19) sebagai Kedaruratan Kesehatan Masyarakat yang Meresahkan
Dunia. Untuk menanggapi COVID-19, diperlukan kesiapan dan tanggapan yang
bersifat kritis seperti memperlengkapi tenaga kesehatan dan manajemen fasilitas
pelayanan kesehatan dengan informasi, prosedur, dan alat yang penting agar
dapat aman dan efektif bekerja.

tenaga kesehatan berperan penting dalam memberikan tanggap terhadap wabah
COVID-19 dan menjadi
tulang punggung pertahanan suatu negara untuk
membatasi atau menanggulangi penyebaran penyakit. Di garis terdepan, tenaga
kesehatan memberikan pelayanan yang dibutuhkan pasien suspek dan
terkonfirmasi COVID-19, yang seringkali dijalankan dalam keadaan menantang.
Petugas berisiko lebih tinggi
terinfeksi COVID-19 dalam upayanya melindungi
masyarakat lebih luas. Petugas dapat terpapar bahaya seperti tekanan psikologis,
kelelahan, keletihan mental atau stigma. WHO menyadari tugas dan tanggung
jawab besar ini serta pentingya melindungi tenaga fasilitas layanan kesehatan.

Tujuan

Materi ini bertujuan untuk melindungi tenaga kesehatan dari infeksi dan mencegah
kemungkinan penyebaran COVID-19 di fasilitas pelayanan kesehatan. Materi
ini
berisi serangkaian pesan dan pengingat sederhana berdasarkan panduan teknis
WHO yang lebih lengkap tentang pencegahan dan pengendalian infeksi di fasilitas
pelayanan kesehatan dalam konteks COVID-19: “Pencegahan dan pengendalian
infeksi pelayanan kesehatan saat infeksi coronavirus baru (nCoV) diduga terjadi”
(25 Januari 2020). Informasi lebih lengkap dapat dibaca di panduan teknis WHO.

Pembaca materi ini

Materi ini diperuntukkan bagi tenaga kesehatan dan manajemen fasilitas pelayanan
kesehatan dan boleh dibagikan kepada tenaga kesehatan lain dan kepada fasilitas
pelayanan kesehatan. Kementerian Kesehatan dapat memberikan materi
ini
kepada semua rumah sakit dan fasilitas pelayanan kesehatan pemerintah. Salinan
materi ini perlu diberikan kepada jaringan dokter swasta, asosiasi kedokteran, medis,
keperawatan dan kebidanan untuk saling dibagikan dan dipasang sesuai
ini dapat disesuaikan ke dalam bahasa setempat dan
keperluan.
diletakkan di
fasilitas pelayanan kesehatan yang mudah
dijangkau untuk mengingatkan tenaga kesehatan.

tempat-tempat di

Isi materi

Daftar Isi – Isi materi ini

Materi Komunikasi Risiko COVID-19 untuk Fasilitas Pelayanan Kesehatan ini berisi
delapan produk:

No.

Format

Judul Produk

1

Poster

2

Poster

3

Poster

4

Poster

5

Selebaran

6

Selebaran

Bersiap
menghadapi
COVID-19 di
fasilitas
pelayanan
kesehatan

Tatalaksana
pasien suspek
atau terkonfirmasi
COVID-19 di
fasilitas
pelayanan
kesehatan

Melindungi diri di
tempat kerja dari
COVID-19

Alat Perlindungan
Diri (APD) sesuai
Kegiatan
Pelayanan
Kesehatan

Berkomunikasi
dengan pasien
suspek atau
terkonfirmasi
COVID-19

Informasi tentang
COVID-19

7

Poster

Menangani stres

8

Poster

5 Saatnya Saya
Membersihkan
Tangan

Sasaran
Pembaca
Utama

Manajemen
fasilitas
pelayanan
kesehatan

Manajemen
fasilitas
pelayanan
kesehatan

Tenaga
kesehatan

Tenaga
kesehatan

Digunakan di

Bagikan dalam pelatihan dan rapat staf.
Tempatkan di fasilitas pelayanan
kesehatan agar dapat dilihat semua staf

Bagikan dalam pelatihan dan rapat staf.
Tempatkan di fasilitas pelayanan
kesehatan agar dapat dilihat semua staf

Bagikan dalam pelatihan dan rapat staf.
Tempatkan di fasilitas pelayanan
kesehatan agar dapat dilihat semua staf
(mis., di pintu masuk/keluar ruang isolasi).

Bagikan dalam pelatihan dan rapat staf.
Tempatkan di fasilitas pelayanan
kesehatan agar dapat dilihat semua staf
(mis., di pintu masuk/keluar ruang isolasi).

Tenaga
kesehatan

Bagikan dalam pelatihan dan rapat staf.
Tempatkan di titik triase dan resepsi.

Pasien dan
pengunjung
fasilitas
pelayanan
kesehatan

Semua staf
fasilitas
pelayanan
kesehatan

Semua staf
fasilitas
pelayanan
kesehatan

Cetak dan siapkan di titik triase dan
stasiun

Bagikan dalam pelatihan dan rapat staf.
Tempatkan di fasilitas pelayanan
kesehatan agar dapat dilihat semua staf
(mis., dapur atau ruang makan).

Bagikan dalam pelatihan dan rapat staf.
Tempatkan di fasilitas pelayanan
kesehatan agar dapat dilihat semua staf
(mis., di pintu masuk/keluar ruang isolasi).

Coronavirus
Baru
COVID-19

UNTUK:
MANAJEMEN FASILITAS PELAYANAN KESEHATAN

Bersiap menghadapi COVID-19 di
fasilitas pelayanan kesehatan

Siapkan titik triase di pintu masuk
fasilitas pelayanan kesehatan
sebelum masuk ruang tunggu,
untuk skrining pasien terhadap
COVID-19. Hal ini membatasi
kemungkinan infeksi melalui
pusat pelayanan kesehatan.

T R I A S E

Tempatkan informasi seperti poster dan
brosur yang mengingatkan pasien dan
pengunjung agar menjalankan langkah
kebersihan tangan dan pernapasan.

Siapkan ruang
tunggu terpisah
dengan batas
yang jelas untuk
kasus suspek.

Siapkan titik-titik cuci tangan
lengkap dengan antiseptik alkohol
atau sabun dan air bersih mengalir
untuk tenaga kesehatan, pasien dan
pengunjung.

Waspadai orang yang
menunjukkan gejala-gejala
seperti batuk, demam, sesak
napas, dan kesulitan bernapas.

Lindungi tenaga kesehatan kita
Mari bersiap! Pastikan tenaga kesehatan dan triase kita:

Terlatih memahami pentingnya alat perlindungan diri serta memilih
dan menggunakannya dengan benar

Terlatih mengenali gejala-gejala infeksi COVID-19 dan memberikan
masker medis kepada kasus-kasus suspek

• Mengetahui definisi tentang kasus dan dapat mengakses serta

melihat bagan alur pengambilan keputusan di titik triase

Segera mengisolasi kasus suspek

Sering membersihkan tangan

WHOWPRO

WHOWPRO

WHOWPRO

Coronavirus
Baru
COVID-19

UNTUK:
MANAJEMEN FASILITAS PELAYANAN KESEHATAN

Tatalaksana pasien suspek atau terkonfirmasi
COVID-19 di fasilitas pelayanan kesehatan

Petugas kesehatan harus mengenakan alat perlindungan diri yang sesuai
saat melakukan skrining pasien di titik triase. Berikan masker medis kepada
semua pasien yang menunjukkan gejala-gejala serupa flu atau melaporkan
kemungkinan infeksi COVID-19. Ingatkan semua pasien untuk menjalankan
kebersihan pernapasan dan tangan yang baik.

Tatalaksana Penempatan

• Segera isolasi kasus suspek dan terkonfirmasi

Tatalaksana Lingkungan

• Untuk mengurangi stres dan rasa khawatir, jelaskan

tindakan Anda dan alasannya kepada pasien

• Jika memungkinkan, tempatkan pasien di kamar

tersendiri

• Kasus suspek dan terkonfirmasi harus dipisahkan

• Jaga jarak setidaknya 1 meter antar pasien

• Jangan tempatkan lebih dari satu pasien di satu

tempat tidur rumah sakit

• Batasi pergerakan pasien di dalam fasilitas untuk

mengurangi kemungkinan infeksi menyebar di
fasilitas layanan kesehatan

• Jika pemindahan pasien diperlukan, rencanakan

pemindahan terlebih dahulu: semua staf dan
pengunjung yang berkontak langsung dengan
pasien harus mengenakan alat perlindungan diri

• Laksanakan pembersihan dan disinfeksi lingkungan

berkala

• Pastikan ventilasi baik – jika memungkinkan, buka

Tatalaksana Pengunjung

pintu dan jendela

• Batasi jumlah pengunjung setiap pasien

• Semua pengunjung harus mengenakan alat

perlindungan diri dan kunjungannya harus
dicatat

WHOWPRO

WHOWPRO

WHOWPRO

Coronavirus
Baru
COVID-19

UNTUK: TENAGA KESEHATAN

Melindungi diri di tempat kerja
dari COVID-19

Ikuti panduan manajemen fasilitas pelayanan
kesehatan dan sampaikan kepada kolega tentang
prosedur keamanan COVID-19 yang disepakati

Saat memasuki ruangan dimana
kasus suspek atau terkonfirmasi
COVID-19 berada, kenakan:

sarung tangan sekali pakai

jubah lengan panjang bersih

• masker medis yang menutupi

mulut dan hidung

• perlindungan mata, seperti

kacamata

Ingat
Alat perlindungan diri harus diganti jika
akan digunakan ulang dan juga diganti
untuk setiap pasien. Alat perlindungan
diri sekali pakai (mis., masker, sarung
tangan, pelindung wajah sekali pakai)
harus dibuang di tempat sampah
tertutup dan cucilah tangan secara
menyeluruh. Barang sekali pakai tidak
boleh digunakan ulang atau disterilisasi.

Dalam menjalankan prosedur
yang menghasilkan aerosol
seperti intubasi, gunakan
respirator partikulat seperti N95
– Periksa kerapatannya!

Sepatu bot dan baju
terusan tidak diperlukan

Ingat

Jangan sentuh mata, hidung atau mulut dengan sarung
tangan maupun tangan sampai tangan sudah dibersihkan
dengan benar

Jika Anda batuk atau bersin atau menunjukkan gejala
lain setelah bekerja, segera laporkan penyakit Anda
kepada petugas terkait dan ikuti saran mereka

5 Saatnya Saya Membersihkan Tangan
Gunakan pembersih tangan berbahan dasar alkohol atau
cuci tangan dengan air bersih mengalir dan sabun:
1. Sebelum menyentuh pasien
2. Sebelum menjalankan prosedur bersih/aseptik
3. Setelah ada risiko terpapar cairan tubuh
4. Setelah menyentuh pasien
5. Setelah menyentuh lingkungan sekitar pasien

WHOWPRO

WHOWPRO

WHOWPRO

Coronavirus
Baru
COVID-19

UNTUK TENAGA KESEHATAN

ALAT PERLINDUNGAN DIRI (APD) SESUAI
KEGIATAN PELAYANAN KESEHATAN

Ingat Jaga terus kebersihan tangan. Bersihkan tangan sebelum memakai dan setelah melepas APD.

Petugas skrining
triase/titik masuk

masker
medis

kacamata ATAU
pelindung wajah

masker medis

Mengambil spesimen saluran napas

kacamata ATAU
pelindung wajah

Respirator (N95 atau FFP2)

jubah

sarung tangan

Merawat kasus suspek/
terkonfirmasi COVID-19 TANPA
prosedur penghasil aerosol

jubah

sarung tangan

Merawat kasus suspek/
terkonfirmasi COVID-19 DENGAN
prosedur penghasil aerosol

Memindahkan kasus suspek/
terkonfirmasi COVID-19,
termasuk perawatan langsung

kacamata ATAU
pelindung wajah

Respirator (N95 atau FFP2)

jubah

sarung tangan

kacamata ATAU
pelindung wajah

masker medis

jubah

sarung tangan

WHOWPRO

WHOWPRO

WHOWPRO

Coronavirus
Baru
COVID-19

UNTUK: TENAGA KESEHATAN

Berkomunikasi dengan pasien
suspek atau terkonfirmasi COVID-19

▪ Bersikaplah hormat, sopan dan empati

Ingat, kasus suspek dan terkonfirmasi serta
pengunjung yang mendampingi mungkin merasa
stres atau takut

▪ Yang paling penting, dengarkan pertanyaan dan

kekhawatiran pasien dengan penuh perhatian

▪ Gunakan bahasa setempat dan berbicara

dengan perlahan

▪ Berikan jawaban atas setiap pertanyaan dan

sampaikan informasi yang benar tentang COVID-
19

▪ Anda mungkin tidak bisa menjawab semua

pertanyaan karena masih banyak yang belum
diketahui tentang COVID-19. Tidak apa-apa
mengakui bahwa Anda belum tahu

▪ Kalau ada, bagikan pamflet atau selebaran berisi

informasi kepada pasien

▪ Anda boleh menyentuh, atau menghibur pasien

suspek dan terkonfirmasi saat memakai APD

▪ Kumpulkan informasi akurat dari pasien: nama,

tanggal lahir, riwayat perjalanan, daftar gejala…

Jelaskan prosedur COVID-19 di fasilitas pelayanan
kesehatan, seperti isolasi dan pembatasan jumlah
pengunjung, dan langkah-langkah berikutnya

Jika pasiennya anak-anak, persilahkan anggota
keluarga atau wali untuk mendampingi –
pendamping harus diberi dan menggunakan alat
perlindungan diri yang sesuai

Sampaikan perkembangan kepada pengunjung
dan keluarga saat ada kesempatan

WHOWPRO

WHOWPRO

WHOWPRO

Coronavirus
Baru
COVID-19

UNTUK
PASIEN DAN PENGUNJUNG FASILITAS KESEHATAN

Informasi tentang COVID-19

5 Hal untuk Diketahui

5 Hal untuk Dilakukan

Apa itu COVID-19?

Sering-seringlah mencuci tangan.

COVID-19 adalah penyakit akibat suatu
coronavirus baru yang sebelumnya tidak
teridentifikasi pada manusia. Coronavirus
adalah suatu kelompok virus yang
ditemukan pada hewan dan manusia.

Apa saja gejala-gejala COVID-19?

Pada umumnya, COVID-19 menyebabkan
gejala ringan seperti pilek, sakit
tenggorokan, batuk, dan demam. Bagi
beberapa orang, gejalanya bisa lebih
parah, dan menimbulkan radang paru-
paru atau sulit bernapas. Sejumlah kecil
kasus penyakit ini menyebabkan kematian.

Bagaimana cara penyebaran COVID-19?

COVID-19 diketahui paling mudah
menyebar melalui kontak erat dengan
orang yang terinfeksi COVID-19. Batuk atau
bersin orang yang terinfeksi mengeluarkan
percikan dan, jika terlalu dekat, virus ini
dapat masuk melalui napas Anda.

Siapa yang paling berisiko?

Kita masih perlu mengetahui lebih tentang
dampak COVID-19 pada manusia. Orang
berusia lanjut dan orang yang memiliki
kondisi medis seperti diabetes dan penyakit
jantung diketahui lebih berisiko terkena
penyakit parah.

Apa pengobatan untuk COVID-19?

Saat ini masih belum ada pengobatan
atau vaksin untuk COVID-19. Namun,
sebagian besar gejala dapat ditangani.

Cuci tangan dengan air bersih mengalir
dan sabun atau, jika tidak tampak kotor,
gunakan cairan antiseptik berbahan dasar
alkohol. Maka, virus di tangan akan mati.

Tutup mulut dan hidung dengan siku yang
dilipat atau tisu saat batuk dan bersin.

Segera buang tisu bekas dan cuci tangan
dengan air bersih mengalir dan sabun atau
gunakan cairan antiseptik berbahan dasar
alkohol. Dengan demikian Anda
melindungi orang lain dari virus yang keluar
melalui batuk dan bersin

Jika memungkinkan, jaga jarak 1 meter
dengan orang yang batuk-batuk, bersin-
bersin, atau demam.

COVID-19 diketahui paling mudah
menyebar melalui kontak jarak dekat
dengan orang yang terinfeksi COVID-19.

Jangan sentuh mata, hidung dan mulut

Tangan menyentuh berbagai permukaan
benda yang mungkin terkontaminasi virus
ini. Jika Anda menyentuh mata, hidung
atau mulut dengan tangan kotor, Anda
mungkin memindahkan virus ini dari
permukaan ke diri Anda.

Jika Anda demam, batuk DAN sulit
bernapas, cari pertolongan medis. Telepon
fasilitas kesehatan dan sampaikan dulu
bahwa Anda akan datang.

Selalu ikuti panduan tenaga kesehatan
atau petunjuk kesehatan nasional.

WHOWPRO

WHOWPRO

WHOWPRO

Coronavirus
Baru
COVID-19

UNTUK STAF FASILITAS PELAYANAN KESEHATAN

Menangani stres

Wajar kita sedih, stres, atau
terbeban ketika terjadi krisis

Bicarakan dengan
orang kepercayaan
atau konselor

Jaga gaya hidup sehat: pola makan,
tidur, olahraga yang baik dan hubungan
sosial dengan teman dan keluarga

Jangan merokok, mengkonsumsi
alkohol atau obat-obatan lain
untuk mengatasi perasaan Anda

Jika merasa khawatir, sampaikan
kepada atasan Anda, dan jika mulai
merasa sakit, segera beri tahu dokter

WHOWPRO

WHOWPRO

WHOWPRO

Coronavirus
Baru
COVID-19

UNTUK STAF FASILITAS PELAYANAN KESEHATAN

5 Saatnya Saya Membersihkan Tangan

5 Saat Saya
Membersihkan Tangan

Gunakan pembersih tangan berbahan
dasar alkohol atau cuci tangan dengan
air bersih mengalir dan sabun:

2

Sebelum
menjalankan
prosedur bersih/
aseptik

1

Sebelum
menyentuh
pasien

3

4

5

Setelah ada
risiko terpapar
cairan tubuh

Setelah
menyentuh
pasien

Setelah
menyentuh
lingkungan
sekitar pasien

WHOWPRO

WHOWPRO

WHOWPRO

About The Author

Leave Comment